Wir haben unseren Hauptsitz in Deutschland, versenden aber weltweit.

Für Bestellungen über €100 ist dieser Versand in EU-Länder kostenlos.

Für den Versand in andere Länder berechnen wir 15 Euro Versandgebühren.

Normalerweise versenden wir das Paket am nächsten Arbeitstag nach Eingang der Bestellung.

Hinweis: Bestellungen, die an Freitagnachmittagen, Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen können sich während der Ferienzeiten sowie Weihnachten und Ostern verzögern.

Während der Ferienmonate (Juli 2024) kann sich die Lieferzeit auf 10 Tage verlängern.

 

Internationale Steuern/Zoll (außerhalb der EU)

Zoll- und / oder Transportgebühren fallen häufig an, wenn die Lieferung am Bestimmungsort eintrifft. Alle diese Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die damit verbundenen Kosten nicht vorhersagen, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land erheblich variieren. Im Zweifelsfall empfehlen wir, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Sie können uns auch eine E-Mail senden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

 

Rückgabe und Umtausch

Artikel können innerhalb von 14 Werktagen nach Zustellung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Vergewissern Sie sich, dass die Produkte vollständig und in einwandfreiem Zustand sind - ungetragen, unbenutzt, ungewaschen - mit allen Etiketten und originalverpackt. Nach Erhalt der Ware senden wir Ihnen eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Rückerstattungen erfolgen in Höhe des Verkaufspreises in der ursprünglichen Zahlungsweise. Eventuell angefallene Versandkosten und zusätzliche Steuern werden nicht erstattet. Die Bearbeitung kann 4-5 Werktage in Anspruch nehmen, da jeder Umtausch individuell behandelt wird. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu besprechen.

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Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, füllen Sie unbedingt das untenstehende Formular aus.

Kunden sind verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

Artikel, die während des Transports verloren gehen, werden nicht erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen, falls bei der Rücksendung bzw. beim Rückgabeprozess Schäden entstehen, für die wir aufkommen müssen.

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

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GROME DESIGN - Rottwerndorferstr. 45k - 01796 Pirna - DEUTSCHLAND

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Reklamation

Sollten Sie ein Produkt mit einem Herstellermangel erhalten haben - z. B. falsche Größe, falsche Farbe, defekte oder offene Nähte etc. - haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Versand- und Bearbeitungskosten. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice innerhalb von 28 Werktagen nach Zustellung. Wir helfen Ihnen gerne weiter! In diesem Fall können wir auch einen Kurier organisieren, der das Paket mit der Ware kostenlos bei Ihnen zu Hause abholt.

HINWEIS: Verfärbungen und materialtypisches Einlaufen gelten normalerweise nicht als Herstellermangel.

 

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an: info (at) grome.eu

Wir sind für Sie da von Montag bis Freitag, 9:00-18:00

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